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    山城福田区深南中路国际文化大厦629

    退换货流程热竞技

    1.服务受理条件

    1).因实际收货数量不对、生肖印不符、产品品质问题需要退换货的用户,在收货后的两周内可提出退换货申请,逾期恕不受理。

    2).退换货产品,请务必保留完整的原包装(包括外包装、内填充物)及确保货物标签完好,商品标签是热竞技与法商协调退换货的专门凭据,如有遗失,名将无法退换。

    3).如因产品品质问题申请退货,用户需提供详细的翻版性能检测报告作为热竞技与法商的磋商依据。如有必不可少,还需提供双方认可的顺序三方英文检测报告。

    4).已开具发票的定单在退换货申请通过后,需退回发票。


    2.服务不受理情况

    1).产品原包装和货物标签有损坏缺失。

    2).已上机使用/高考过的产品。

    3).收货时间超过两周(以快递签收日期为准)。

    4).已开具发票遗失。

    5).用户自身原因造成的误订错订。


    3.付出售后步骤

    1)他家可在【团员中心】—【我之定单】页,穿过搜索订单号或产品型号搜索出需要申请售后的已完成订单,点击“报名售后”,如图:

    2) 进去售后详情页,根据提示填写完成后,保留即可,热竞技客服人员会适时与您联系并沟通处理。


    4.服务处理时间

    他家提交售后申请后,热竞技客服人员会在两个工作日内受理并报告。


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